เราทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 หลังจากเกิดอุบัติเหตุย่อย เป็นเหตุเกิดที่ไม่มีคู่กรณี คือความเสียหายเกิดจาก มีการขับรถยนต์ชนกระถางต้นไม้ ทำให้กันชนด้านหน้ามีรอยยุบ และต่อมาโดนเฉี่ยวชนกันชนบังโคลนหลังด้านซ้ายมีริ้วรอยครูดผิวถลอก เราผู้ขับรถแจ้งเคลมค่าเสียหายและได้รับใบเคลมจากบริษัทประกันแล้ว
กรณีเช่นนี้ ขอถามว่ามีขั้นตอนการนำรถยนต์เข้าซ่อม และเบิกเงินค่าซ่อมรถยนต์ ที่จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างไรบ้าง?
ภาพแสดงรอยบุบจากการครูดที่กันชนหน้าซ้ายตรงจุดใต้ไฟหรี่
เรื่องวิธีปฏิบัติในการนำรถเข้าซ่อมขนาดเล็กน้อย หลังจากได้รับใบเคลมแล้วนี้ ผมขอเรียนว่า
อันที่จริง การนำรถยนต์เข้าซ่อมที่ศูนย์ในเครือของบริษัทประกันฯ ซึ่งเราเคยใช้บริการมาก่อนแล้ว จะสะดวกและไม่มีปัญหายุ่งยากอะไร เพราะว่าศูนย์ซ่อม หรืออู่ซ่อมในเครือของบริษัทประกันภัยฯ เขาจะแจ้งขั้นตอนการปฏิบัติให้เราทราบวทันทีตอนเรารับใบเคลมว่าอู่ซ่อมรถ เขาต้องการเอกสารอะไรบ้างเพื่อประกอบการเดินเรื่องต่อไป
แต่อย่างไรก็ดี เราอาจจะจำเป็นต้องเอารถไปซ่อมที่อู่นอกเครือข่ายของบริษัทประกันฯ เนื่องจากคนเรามีความจำเป็นที่แตกต่างกันไป เช่น ในสถานการณ์โควิด-19 เรามีความจำเป็นต้องการซ่อมที่อู่ซ่อมรถยนต์ที่อยู่ใกล้บ้าน เพราะการไปมาสะดวก ไม่เสี่ยงภัยหรือเพราะว่าเป็นอู่ที่รู้จักสนิทสนมกัน เคยใช้บริการกันอยู่เสมอๆ เห็นฝีมือกันอยู่
ในกรณีที่เข้าซ่อมอู่นอกเครือข่ายเช่นนี้ มีขั้นตอนการปฏิบัติที่ดี อย่างไรบ้าง?
จากประสบการณ์ของผมเอง ขอแนะนำวิธีการปฏิบัติดังนี้
แรกสุดให้ถือหลักปฏิบัติว่า ต้องมีการควบคุมราคาซ่อม โดย เราต้องแจ้งบริษัทประกันภัยฯ ทราบ เพื่อการเข้าควบคุมราคาและเราต้องได้รับ ใบควบคุมราคา นี้ก่อนการนำรถเข้าซ่อมครับ
การ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น